REGULAMIN PORTALU INTERNETOWEGO WIDELEC.ONLINE

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy, działający pod adresem widelec.onlinie, prowadzony jest przez: widelec.online z siedzibą w Krynicy Zdroju.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
• E-mail wskazany na profilu kontrahenta
• Telefon wskazany na profilu kontrahenta

3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.

II. DEFINICJE

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Punkt Odbioru – stacjonarny punkt sprzedaży znajdujący się pod adresem wskazanym przez kontrahenta.

III. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie:
• Umożliwienia składania Zamówień bez rejestracji lub z rejestracją.
• Prowadzenia Konta Klienta.
• Newslettera.

2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox), aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

IV. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIENIA

1. Klient kompletuje zamówienie, dodając Produkty do wirtualnego koszyka.
2. W procesie zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji umowy: imię, nazwisko, e-mail oraz numer telefonu.
3. Produkty na wagę: W przypadku produktów sprzedawanych na wagę (np. sery, wędliny), cena podana w Sklepie jest ceną orientacyjną za jednostkę wagi (np. 1 kg) lub szacunkową wagę porcji. Ostateczna cena zostanie ustalona po zważeniu produktu, o czym Klient zostanie poinformowany przed odbiorem. Różnica w wadze nie może przekraczać +/- 10% deklarowanej wagi.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

V. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
• Płatność przy odbiorze: gotówką lub kartą płatniczą w Punkcie Odbioru.

3. Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub, na żądanie Klienta, fakturę VAT (należy podać NIP w trakcie składania zamówienia).

VI. REALIZACJA I WYŁĄCZNY ODBIÓR OSOBISTY

1. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie z opcją odbioru osobistego. Brak możliwości wysyłki towaru kurierem.
2. Termin gotowości do odbioru:
• Zamówienia złożone do godziny wskazanej przez kontrahenta są zazwyczaj gotowe do odbioru tego samego dnia roboczego.
• O gotowości Klient informowany jest e-mailem lub SMS-em.

3. Termin na odbiór: Klient zobowiązany jest odebrać towar w ciągu [NP. 24-48] godzin od otrzymania powiadomienia.
4. Nieodebranie towaru: W przypadku nieodebrania produktów o krótkiej dacie ważności w wyznaczonym terminie, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy z winy Klienta. W przypadku produktów opłaconych z góry, które uległy zepsuciu z powodu nieodebrania, zwrot płatności może zostać pomniejszony o koszt zutylizowanych produktów.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Wyłączenia (Art. 38 ustawy o prawach konsumenta): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności (np. świeże mięso, nabiał, warzywa, owoce, pieczywo).
• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
• Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

3. W przypadku produktów trwałych (np. produkty sypkie w fabrycznych opakowaniach, przetwory w słoikach), Konsument może dokonać zwrotu osobiście w Punkcie Odbioru lub odesłać towar na własny koszt.

VIII. REKLAMACJE (RĘKOJMIA I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:
• Osobiście w Punkcie Odbioru podczas sprawdzania towaru (rekomendowane dla żywności).
• Drogą mailową na adres wskazany na profilu kontrahenta.

3. Przy zgłaszaniu reklamacji należy podać opis wady oraz (w przypadku żywności) numer partii lub datę przydatności.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. W przypadku produktów szybko psujących się, decyzja podejmowana jest niezwłocznie.

IX. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
• Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
• Zwrócenie się do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów.
• Skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym cele i prawa Klientów, opisane są w Polityce Prywatności.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności).
2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Data wejścia w życie regulaminu: 1 styczeń, 2026.